本指南教你把飞猪、美团、携程、抖音来客的订单接进系统。全程只有两件事：在平台那边申请拿到 3–4 个编号，回到我们系统里填进去。看到方框就打勾，进度会自动记住。
不是每家店都需要走完整流程。先点一下你的情况，下面会自动告诉你该做哪些步骤。
不折腾申请，平台后台开着提醒，单来了在前台录一次。
走平台直连申请，之后订单自动进、房态自动推。
不用每家店单独申请，走服务商通道，一次接入全部门店。
平台都要这些东西，一次拍好，后面哪个平台都能用。点一下打勾。
选你要接的平台。每个平台下面的步骤，照着从上往下点就行。带 蓝框的方框是给你看「大概长什么样」，实际以平台页面为准。
在 手机应用商店 搜「抖音来客」下载
1. 用老板本人的手机号注册登录（后面要实名，别用员工号）。
2. 首页点「认领门店」，搜你的酒店名字。搜不到就点「创建门店」。
3. 选行业时选「酒旅 → 酒店」，不要选到餐饮去。
抖音来客 App → 我的 → 门店管理 → 资质信息
按提示上传第 1 步准备好的营业执照、法人身份证、特种行业许可证。
提交后一般 1–3 个工作日，结果用短信通知。审核没过会告诉你哪一项不行，改完再交。
电脑浏览器打开 life.douyin.com，用同一个手机号登录
在「商家自研服务」页签里，点「入驻开放平台」（如果你之前开通过，这里会显示「前往开发者平台」，直接点它跳到第 5 步）。
弹出的「入驻开放平台」面板
填公司名称、统一社会信用代码、联系人、手机号。提交后等审核。
审核通过后，回到刚才那一页，点「前往开发者平台」。
抖音开放平台控制台 → 创建应用 → 选「生活服务商家应用」
应用名称随便起个能认出来的，比如「XX酒店管理系统」。填完提交，审核约 1 个工作日。
应用详情页
找这两行，复制到微信发给自己，别手抄：
· APPID（也叫 ClientKey）
· AppSecret（也叫 ClientSecret）
应用详情页 → 左侧菜单 解决方案
找到「酒店日历房」（卖房券的选「酒店新预售券」），点「开通能力权限」。
弹窗里选「整体开通」（推荐，不用一个个勾），点「申请开通」。
zhaoshang.alitrip.com 做招商入驻，等开店成功再回来做下面的步骤。没有飞猪店铺，后面的申请一定通不过。电脑打开 open.taobao.com
用你开店时那个淘宝账号登录。这个账号必须已经绑定支付宝，而且支付宝做过企业实名认证（个人实名不行）。
登录后点「控制台」，按提示补开发者信息：邮箱、手机号 → 收验证码 → 提交入驻。
控制台 → 创建应用 → 身份选「飞猪开发者」
类目权限选「阿里生态 API 开放」，然后提交应用创建资质申请。
提交后状态显示「审核中」，大约 7 个工作日。急着上线的话可以联系你的飞猪业务经理帮忙催审。
控制台 → 应用管理 → 概览 → APP 证书
应用名别带敏感词（比如「官方」「第一」这种容易被驳回）。
创建好后，在「APP 证书」里能看到两行，复制发给自己：
· App Key · App Secret
应用详情页 → 权限管理 / 功能场景
把这三个都申请上，缺哪个后面就调不通哪个接口：
· 酒店订单管理 · 酒店商品 API · 商家自助匹配
应用详情 → 应用基本信息 → 回调 URL
这里要填一个能公网访问的网址。向我们的实施人员要这个地址，不要自己乱填。
应用详情 → 店铺授权 / 授权链接
点授权链接，用你的飞猪店铺账号确认授权，会得到一串 SessionKey。
应用管理 → 提交发布上线
不提交上线会有两个麻烦：每天只能调 5000 次，而且 3 个月不用会被删掉。
| 编号 | 在哪能看到 |
|---|---|
| AppKey | 应用管理 → APP 证书 |
| AppSecret | 应用管理 → APP 证书（同一页） |
| SessionKey | 店铺授权后得到的那串（注意有效期） |
| 店铺 ID | 飞猪商家后台 → 店铺信息 |
电话联系你的携程业务经理（在 eBooking 后台或合同上能找到）
说清楚三件事：你的酒店名、要开通PMS 直连、用的是哪套系统（把我们的系统名报给他）。
签完合同，携程会给你分配一个「供应商 ID」，这就是超级管理员账号。
电脑打开 ebooking.ctrip.com → 账号管理处
携程 eBooking 后台 → 房态房价
1. 关掉携程后台所有的房态日历（开通后以我们系统推的为准）。
2. 把未来 365 天的价格都设好，尤其节假日和旺季，一个都不能空。
3. 365 天以后的日期提前关房，因为再远的价格同步不过去，容易错价卖出去。
微信 / 电话联系我们的实施人员
把「供应商 ID + 两个子酒店 ID + 密钥」发给我们，并和我们约一个业务低峰时间开通（建议晚上 10 点后）。
| 你的情况 | 怎么做 | 成功率 |
|---|---|---|
| 有美团业务经理 | 直接打电话说要「酒店直连」，让他走商务流程帮你申请 | 中（看经理推不推） |
| 是连锁 / 多店 | 用集团主体申请，成功率最高 | 较高 |
| 单店、没渠道 | 走 A 路：美团商家后台手工接单，单来了前台录一次 | 100%（但费人工） |
打给美团业务经理
开口就说：「我是 XX 酒店，想开通酒店直连，用 XX 系统，麻烦帮我走一下商务流程。」
他会告诉你到底能不能接、走哪条路。这一步没确认之前，别去发邮件填表，大概率石沉大海。
邮件发送给美团直连平台
标题：【申请合作】你的公司名
正文写这 6 项：公司名称 / 类型（酒店集团·代理·技术服务商）/ 对接系统类型（PMS）/ 系统名称 / 计划合作门店数 / 联系人（姓名·手机·邮箱）
美团会主动联系你
会开一次电话会，确认对接方式和时间。之后签合同，拿《接口文档》和《平台接入信息表》。
电话 / 邮件，或登录 ebooking.elong.com 找商家中心客服
说明酒店名称、门店数、想接直连。同程会安排商务对接。
商务会给你一个清单
准备好第 1 步那些材料，再加上对公账户信息、技术联系人。
审核通过后会给你沙箱测试账号，先在测试环境跑通，不要拿正式店试。
由我们技术对接，你只需配合
同程要接的东西比飞猪多：酒店映射、房型映射、产品映射三层，还要推价格、房态、房量。所以周期会长一些。
你要做的是：确认房型对应关系（我们店的大床房，在同程叫哪个房型），别的交给我们。
联系你的去哪儿业务对接人
去哪儿开放平台不开放自助注册，必须由销售或运营给你开账号（open.hotel.qunar.com）。
说明：酒店名称、要接直连、用的系统名。
微信发给我们
去哪儿用的是 XML 格式（比较老），我们会按它的规范对接。你要配合确认房型、价格方案。
去哪儿协助
去哪儿一般要求先上线一家店跑完整流程，确认没问题再批量开。跑顺了再开第二家。
这一步 3 分钟就能做完。所有平台都走同一个地方。
弹窗第一行
选你刚才申请的那家店。多店账号特别注意别选错，填到别家店上等于白填。
第二行下拉框
选对应的平台。下拉框按组分好了：已接入 / 主流 OTA / 流量平台 / 直销分销。
标了「预留」的是还不能自动同步的，暂时别选。
三个输入框
三个平台叫法不一样，照下面这张表对：
| 系统里的框 | 飞猪 | 美团 | 携程 | 抖音来客 |
|---|---|---|---|---|
| App Key | AppKey | partnerId | 供应商 ID | ClientKey |
| App Secret | AppSecret | clientSecret | 密钥 | ClientSecret |
| Seller ID | 店铺 ID | POI ID | 子酒店 ID | 门店 ID |
同一个弹窗，在「状态」下面
这里界面上叫「同步库存」（就是推送房量的开关），选「是」，系统才会把剩余房量推给平台。
选「否」会发生什么：你店里房卖完了，平台那边还以为有房，客人照样能下单 —— 这就是超售，客人到店没房，要赔钱还要挨差评。
最后一个多行输入框
作用：告诉系统「我店里的大床房，在平台上叫什么编号」，这样单子进来才知道该排哪间房。
格式：左边是我们店里的房型名，右边是平台上的房型编号，用英文双引号，逗号隔开：
{"大床房":"10023","双床房":"10024","家庭房":"10025"}
左边：照抄系统里「房型管理」的名字，一个字都不能差。
右边：在平台后台的房型列表里能看到的一串编号。
保存完别急着走，按下面三步各点一下，三项都过了才算真的通了。
在渠道那一行点「拉单」。如果平台上有新订单，下面「OTA 订单」列表里会出现。看三个数：间夜对不对（住 2 晚就是 2）、金额对不对（别差 100 倍）、本店房型那一列有没有值（空的说明映射没配对）。
在订单那行点「确认」，然后打开平台后台看这笔单是不是变成「已确认」。变了就说明我们能推回去；没变说明还差一步，告诉我们。
点右上角「推送库存」，然后去平台后台看房态日历，剩余房量是不是和我们系统一致。这一项过了，就不会超售了。
不能。飞猪、美团、携程、抖音都要求企业主体，个体户执照一般可以，但没有执照一定过不了。先办执照，这是所有平台的第一步。
平台不收接口费，但可能会有保证金、佣金、年费，这些在合同里写清楚，每家店不一样，以你签的合同为准。我们这边的对接费用，也请按你和我们签的合同来。
美团直连平台的官方规则是「暂不接入 PMS 类供应商，仅与连锁酒店或酒店代理直连」。单店用第三方系统申请，大概率被拒。这不是资料填错，是政策限制。建议先走「商家后台手工接单」，或者让我们帮你走服务商通道。
不用盯。审核结果会发短信或邮件。参考时间：抖音 1–3 天、飞猪 7 个工作日、携程 2–4 周、美团 4–8 周。超过这个时间没消息，就找你的平台业务经理问一句。
不能。它相当于你店铺的密码，谁拿到都能以你的名义操作订单和房价。只发给我们指定的实施人员，不要在群里发、不要截图发朋友圈。万一泄露了，去平台后台点「重置密钥」，然后告诉我们换掉。
在渠道列表点「编辑」就能改。注意 App Secret 那栏写着「留空表示不修改」—— 只想改别的、不想改密码时，这一栏空着，别乱填。
按顺序排查：① 渠道列表里这行是不是「停用」；② 平台上确实有新订单吗（有的单还在待支付）；③ 房型映射是不是没配对（订单会进来，但本店房型那列是空的）；④ 还不行就把渠道编号告诉我们，我们查后台日志。
会不会超售，取决于「推送库存」有没有真的推出去。这一项设成「是」，并且第 4 步的第三个检查通过了，就不会。如果你把推送关掉，或者网络断了导致没推成功，就可能超售。所以建议保留平台后台的人工接单作为兜底，至少观察 3 天。
每个平台一条记录，互不影响，想接几个接几个。但同一家店的同一个平台只能配一条。
因为携程把一家店拆成「现付」和「预付」两个子酒店，各自一个 ID。两个都要配，只配一个的话，另一半订单接不进来。如果系统里只能填一个，先填你主要卖的那个（多数店选预付），另一个告诉我们，我们帮你处理。
不用。编号是平台发给「你这间店」的，不是发给某台电脑的。在新电脑上重新登录我们系统就行，配置都在服务器上。
可以。把材料准备好（第 1 步那张清单），剩下的我们可以远程协助你操作，或者你按第 2 步把编号申请下来，第 3 步的填写由我们代填。联系你的实施顾问就行。